全球热资讯!安徽宿州:靶向施策 切实打通群众就医报销“最后一公里”
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人民网宿州6月29日电(吕欢欢)提供7×24小时不打烊医保服务、门诊慢特病“免申即享”、异地就医“自助备案”……“参保群众就医负担重报销不方便问题专项整治”活动启动以来,宿州市医保部门以多项务实举措逐个突破当下堵点,循序渐进提升服务质效,扎实推进专项整治见实效。
事实上,在活动启动之初,宿州市医保部门上下便通过建章立制,以高标准推进专项整治。
“在确定市县两级医保部门一把手负总责、分管领导逐级包保制度后,我们成立工作专班和组建专项整治联系人微信工作群,并坚持月安排、周调度、每日汇总制度,对每一个问题清单逐一排查整改。”宿州市医保部门相关负责人介绍,他们坚持在“下一步”上下功夫,研究制定针对性措施,分类处置、强力整治,消除问题,防止同类问题再次发生。
政策措施有力,落实是关键。为此,宿州市医保部门量体裁衣,高效率落实便民举措。
一是增渠道,通过公布15个政策业务咨询电话,7个投诉监督电话,开通24小时服务热线,为参保群众提供7×24小时不打烊的“宿事速办”医保服务,平均每月接听解答业务咨询7000余次。
二是优流程,在省局规定3种门诊慢特病“免申即享”的基础上拓展到7种,让参保群众享受无需申请即可办理门诊慢特病的便捷服务。将生育保险“免登记”在全省率先列入《宿州市医保便民新举措(第一批)》,取消生育产前登记程序,职工生育待遇享受“更顺利”。
三是减负担,通过指导埇桥区局研发24小时异地就医智能语音自助备案平台,参保群众按照语音提示自助办理,完成备案即可收到短信提示。平台支持10路电话同时呼叫,占线问题大幅减少,备案效率明显提高,实现异地就医“掌上办”“家里办”。
“压力”传导到位,政策交底到位,成效也随之而来。专项行动启动以来,结合“我向医保吐吐槽”活动,宿州市医保部门对省局交办4件、市局受理7件事项全部按时办结,市县排查发现21项问题全部整改到位,收到省“12345”热线表扬信一封,变“槽点”为“赞点”,让群众诉求能依法依规高效得到解决。
宿州市医保局局长王新菊表示,下一步,他们将持续优化医保便民服务,有效提升医保公共服务能力,确保更多医保便民措施在各地尽快落地见效,打通群众就医报销“最后一公里”。
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